SaaS
Unoq hjälper SaaS-företag att förbättra kundupplevelsen, minska supportkostnader och öka användarengagemang genom intelligent AI-assistans.
Utmaningar för SaaS-företag
SaaS-företag möter flera utmaningar när det gäller att stödja sina användare och maximera kundnöjdhet:
- Hög volym av repetitiva supportfrågor som belastar supportteamet
- Behov av att skala support utan att öka personalkostnader
- Utmaningar med användaradoption och onboarding av nya funktioner
- Behov av att minska churn genom proaktiv support
Hur Unoq hjälper SaaS-företag
Automatiserad support
Unoq hanterar upp till 80% av vanliga supportfrågor automatiskt, vilket frigör supportteamet för mer komplexa ärenden.
Förbättrad onboarding
Guidar nya användare genom produkten och hjälper dem att snabbt komma igång, vilket ökar användaradoptionen med upp till 40%.
Snabbare problemlösning
Omedelbar hjälp till användare som stöter på problem, vilket minskar frustration och ökar kundnöjdheten.
Insikter om användarbeteende
Analyserar konversationer för att identifiera trender, vanliga problem och möjligheter till produktförbättringar.
Viktiga funktioner för SaaS-företag
Produktguider och tutorials
Steg-för-steg-guider som hjälper användare att navigera genom produktfunktioner och lära sig nya funktioner.
Felsökningshjälp
Intelligent felsökning som hjälper användare att lösa tekniska problem utan att behöva kontakta support.
Proaktiva funktionsuppdateringar
Informerar användare om nya funktioner och uppdateringar som är relevanta för deras användning av produkten.
Sömlös ärendeeskalering
När ett problem kräver mänsklig hjälp, överför Unoq sömlöst konversationen till rätt supportperson med full kontext.